Проект «Перекресток идей» для страховой компании «Согласие»

Основной целью проекта стал поиск свежих, новаторских идей по увеличению уровня кросс-продаж СК «Согласие», который позволил бы компании удержать лидерские позиции на рынке, а также выйти на более высокий уровень качества обслуживания клиентов, повысить их удовлетворенность, а, значит, и доверие к страховой отрасли в целом.

Задача:

Организовать внутрикорпоративный краудсорсинг-проект, направленный на разработку концепций мероприятий по увеличению уровня розничных кросс-продаж в компании СК «Согласие».

Исполнение:

В рамках проекта краудсорсеры описали лучшие мировые практики кросс-продаж, поделились успешным внутренним опытом компании СК «Согласие», а также определили проблемы, которые препятствуют развитию сегмента кросс-продаж. Далее участниками были предложены мероприятия по внедрению лучших практик и устранению выделенных проблем, а также конструктивные критические замечания к ним и предложения по доработке каждой идеи в команде.

Масштаб:

• 871 сотрудник компании СК «Согласие» приняли участие в проекте, среди которых были представители из 130 городов России;
• Участники подали 1395 предложений, контридей и мероприятий по теме проекта;
• За время проекта участники написали 170 постов;
• Выставлено 21386 оценок и оставлено 3229 комментариев.

Продолжительность:

один месяц, март – апрель  2013 г.

Результаты:

• Сформирован список мероприятий, направленных на повышение розничных кросс-продаж в компании СК «Согласие»;
• Сделаны шаги по укреплению корпоративной культуры страховой компании «Согласие»;
• Обозначены возможные пути развития направления кросс-продаж компании.

Дополнительно:

• Благодарственное письмо от генерального директора СК «Согласие».

Мы остановили свой выбор на Witology, основываясь на большом опыте реализованных проектов этой компанией и профессионализме команды.

Юлия Шумилова
Финансовый директор СК «Согласие»