Кто такие фасилитаторы?

Двадцать лет назад был я на серии замечательных методологических модулей, где функционал фасилитатора целиком присутствовал. Просто в России у методологов это называлось "игротехник"

Если говорить об методологическом понятии "игротехник", то необходимо фиксировать операцию на которую указывает словообразование, а именно, технолог игры. Методологические проекты (и как частность интеллектуальные проекты) строились как большие "игры" в которые входили многие техники. Игротехники в подобных проектах занимались тем, что с одной стороны демонстрировали техники и их отработку, с другой стороны делали "рефлексивные" правки для методолога проекта (или руководителя проекта). Фасилитатор ни первого, ни второго не делает, а совершает совершенно другую операцию: удерживает направление участников, и при необходимости "подталкивает" отстающих. Вторая различительность содержательная: игротехники в том числе и занимали позицию методолога, когда "выстраивали" путь по отработке конкретной техники, и как результат изменения методологии всего проекта, фасилитатор действует строго по данной ему методологии, не фиксирую рефлексивных сдвижек, а лишь указывает на "проблемные" места и жидает новых вводных.
Третья различительность по отношению к содержанию: игротехники содержание формируют, фасилитаторы содержание анализирует.
Эти различительности базовые, но и достаточно много "фокусов", которые фиксируют схожесть позиций "игротехника" и "фасилитатора".

Андрей, спасибо за интересную тему. Дискуссия показывает непонимание разницы между фасилитацией, модерацией и медиацией. Собственно, эти три имеют много общего и, наверное, без определения границ применимости и задач, для которых применяется каждый метод, будет непросто объяснить людям разницу. А разница лежит, как мне кажется, в области эмоционального интеллекта... Попробую дать свои определения разницы для поддержания тонуса

Модератору важен регламент и в целом вторично то, что чувствуют стороны процесса коммуникации, так же как и побочные продукты мышления

Медиатору важны отношения, регламент, я бы сказал, вторичен, но у каждой школы медиации есть свой инструментарий. Термин используется в основном в урегулировании конфликтов. Здесь важен принцип невмешательства в процесс. Т.е. могу предположить, что фасилитатор может не справиться с ситуацией сильного эмоционального конфликта в группе, в то время как медиатор сможет.

Фасилитация - я бы сказал не просто "облегчение" коммуникации, как написано в одном из комментариев, а ускорение, здесь применим как аналогия физический термин "катализатор" т.е. фасилитатор - это тот, кто вступает в общение, ускоряя, но не вовлекаясь в результат процесса.

Вот как-то так не претендую на универсальность определений. А применимость этих инструментов для задач витологии - это, видимо, работа по методике и методологии.

Сергей, спасибо за полезный комментарий, наши точки зрения близки.
При этом, с моей точки зрения, разница между этими тремя позициями обусловлена не эмоциональным интеллектом, а разной направленностью внимания и "объекта" действия каждой из них.
Модератор действительно поддерживает реализацию и соблюдение регламента.
Медиатор работает с конфликтом и его урегулированием, переводом в конструктивное и продуктивное русло.
Фасилитатор работает с коллективом из "различных" людей, превращая его в группу, способную совместно обсуждать общую тему и предмет разговора.

фасилитатор не удачный термин

На мой взгляд, обсуждения нуждаются в культивировании конструктива. А это означает очень простой принцип - добавлять к сказанному можно только новое. Плюс типизация высказанного на смысловые единицы - аргумент, мнение, тезис, вопрос и т. п. Определять, кто добавил новую единицу такого-то типа, наверное, может и само сообщество, имей оно таким образом формализованную схему (зашитую в функционал сайта). Но может конечно и специальный человек.

Сама по себе данная схема не означает, что дискуссия не может вестись в довольно свободной манере. Схема означает скорее итог обсуждения и возможность учесть вклады каждого. В частности, эти вклады зависят от типов упомянутых смысловых единиц - например, аргумент ценится выше мнения. Вероятно, роль фасилитатора в таком подходе - улавливать, когда подводить промежуточные итоги и формулировать еще один тип смысловой единицы - "резюме обсуждения".

Видимо, у фасилитатора в этом процессе есть и более сложная, психологическая задача - минимизировать конфликты. Ибо наблюдается явление - чем ярче звезды собраны в одном месте, тем выше вероятность конфликтов. В этом плане, помимо собственно миротворческого искусства фасилитатора, очень интересными кажутся возможности манипулирования видимостью контента для участников и самих участников друг друга в зависимости от разных факторов. Что также должно быть частью функционала сайта.

Так мне видится. Может быть я в чем-то (или во всём) не совпадаю со сложившимся пониманием фасилитатора.

Про конструктив
Фасилитатор действительно должен фиксировать, структурировать и организовывать появляющееся в групповой работе содержание. Типизация смысловых единиц при этом может быть разная.

Про конфликты
С моей точки зрения, задача фасилитатора состоит в организации и поддержании конфликта между содержанием различных точек зрения при одновременном ограничении уровня эмоциональной агрессии между участниками.
Причин две:
1. когда все друг с другом согласны – коммуникация умирает или вырождается
2. если же конфликт переносится с разворачивания содержания позиций на личности, то содержание "уходит"

Спасибо за интересный комментарий

Выбирают в коллективе фасилитатора или утверждается на данную должность свыше?
Кто является в коллективе Witology фасилитатором?
Появились ли интерпретации на слово "фасилитатор" и не завете ли в Witology фасилитатора за глаза "фася", "фатор", "пахан"(vater(немец. папа) произнос. как фатр), литр, сила и т.д.?

Фасилитатор - отдельная позиция в проектной команде.
Интерпретации пока не отмечены.
Как будет дальше - жизнь покажет.

Я не уяснила, фасилитатор - "должность" выбираемая в проектной команде самим коллективом (по типу выбора вожака) или назначаемая (по типу надсмотрщика ) свыше тем, кто пригласил команду Witology для поиска толковых людей в своём более 1000 коллективе или результат отбора(по типу отличника, неформального лидера, третейского судьи) программой Witology после прохождения проектной команды ряда тестов ?
Выборная; назначаемая; результат отбора или 5 вариант?

Фасилитатор – штатный сотрудник Witology и именно Witology (не коллектив и не заказчик) определяет, кто именно будет фасилитатором в рамках определенного проекта. Работа фасилитатора основана на технологиях и методологии Witology. Он является не надсмотрщиком, а организатором коллективной работы.
Для "вожаков" коллектива в проекте есть места "лидеров команд краудсорсеров".
Результаты отбора лучших участников по разным критериям будет доступны в виде индивидуальных рейтингов.

По каким критериям Вы определяете, что данное лицо может выполнять функцию фасилитатора, т.е. взят на должность "фасилитатора" и каково вероятность , что его личностные качества в том или ином проекте не навредят в связи или его не компетентностью или личной неприязнью к кому-либо в коллективе проекта или ..... Разработаны ли методологии исключающие вышеперечисленное? Кто в штате Witology на должности фасилитатора?
В конкретном 1000-коллективе существуют уже организаторы коллективной работы (с профессиональными навыками и в области профессии и в области ведения руководства). Это руководители отделов, цехов и проч. Как по-виталажевски выглядит кандем фасилитатора (организатора коллективной работы) и руководителя отдела (
организатора коллективной работы). Или Вы исключаете данное пересечение?
Намерены ли Вы внедрять новые русско-звучащие термины, обозначающие новые явления?

В настоящий момент у Витологии нет необходимости держать в штате отдельного человека на должности фасилитатора. Скорее всего, в апреле мы объявим набор первых "чистых" фасилитаторов, тогда и про требования к кандидатам расскажем.
Наша методология и технологии позволяют минимизировать зависимость конечных результатов от мнения одного отдельно взятого человека или фасилитатора – именно в этом особенность коллективной работы.
В рамках проектов Витологии организация и структурирование коллектива проекта происходит в соответствии с задачей и целями проекта и не совпадает со сложившейся в организации штатной структурой - так что прямого "пересечения" и дублирования между работой фасилитатора и существующих в организации менеджеров не происходит.
Термины с моей точки зрения должны соответствовать явлениям и не вносить не нужной путаницы. Там, где есть возможность использовать существующие русские слова, они и используются. Иногда приходится заимствовать слова из других языков.

Фасилитатор, фрилансер, консалтер, коучинг и т.д. - неологизмы, появившиеся в русском языке. Получат ли они широкое распространение в будущем и стоит ли внедрят их в свой словарный запас или довольствоваться имеющимися "понятными" определениями?
С удачным авторским дебютом Андрея Зорина.

Зависит от распространения и использования стоящих за ними концепций и идей.
"Иностранные" слова иногда приходится заимствовать по причине лучшей проработанности темы "там" и ввиду неудачи в поиске подходящих слов в "родном" языке.
Кстати, если сможете подсказать удачные "русские" варианты, буду благодарен.

Мне кажется, слово "самоорганизатор" близким по смыслу к употребляемому в этом контексте английскому "facilitator'. Хотя "родным" его можно назвать только отчасти (причем, от первой его части;-)
Во-первых, существует коннотация с словом самоорганизация (как синергетический процесс), и тогда тот кто занимается реализацией процесса самоорганизации выступает как параметр порядка в групповой динамике.
Во-вторых, понятие может нести смысл действия направленного на себя, в чем тоже есть правда, ибо заниматься организацией процессов и структур в группе может человек, способный организовать свои психо-, социо-, физические процессы.
В-третьих, термин свободен от какого-либо устоявшегося употребления в противоположность, например, понятию "посредник" и может быть использован с необходимым смысловым определением.

Насчет удачности этого русского варианта не уверен, но в некоторых сообществах групп-анализа (разновидность психотерапевтических групп) для фасилитаторов применяют термин "дирижер (группы)".

Спасибо за идею

Оффтоп: а почему, несмотря на авторизацию на сайте, при добавлении комментария система меня "не узнает" и предлагает другие варианты? Выглядит, как минимум, недоработкой интерфейса.

Это из разряда "оказывается, я всю жизнь говорил прозой и не догадывался об этом"

Я типичный фасилитатор с четвертьвековым стажем в самых разных дискурсах. Но мне всегда было достаточно привычных определений типа "ведущего", "модератора" или "коммуникатора". Впрочем, учитывая нечеткость этих терминов, возможно, в более активном внедрении "фасилитатора" есть смысл.

С моей точки зрения можно провести следующие различения

"Ведущий" - совсем широкий термин - от ведущего концерт до того, кто ведет людей за собой (лидер).
В этом плане у фасилитатора нет задачи задавать направление движения и пытаться вести людей за собой в плане содержания коммуникации, но есть аналогичная задача в плане ведения и организации процессов коммуникации.

"Модератор" - в первую очередь ориентирован на обеспечение соблюдения всеми участниками дискуссии определенных установленных правил, при этом у него обычно нет задачи организации процесса в целом.

"Коммуникатор" - термин мало устоявшийся, иногда и телефон так называют.
Если использовать его для обозначения участника коммуникации, то участник обычно занимает определенную позицию в коммуникации и впоследствии ее разворачивает и защищает.
Фасилитатор, наоборот, находится в коммуникации "поверх" слоя содержательных позиций и обеспечивает удержание общего процесса, не примыкая к одной из позиций.

С моей точки зрения можно провести следующие различения

"Ведущий" - совсем широкий термин - от ведущего концерт до того, кто ведет людей за собой (лидер).
В этом плане у фасилитатора нет задачи задавать направление движения и пытаться вести людей за собой в плане содержания коммуникации, но есть аналогичная задача в плане ведения и организации процессов коммуникации.

"Модератор" - в первую очередь ориентирован на обеспечение соблюдения всеми участниками дискуссии определенных установленных правил, при этом у него обычно нет задачи организации процесса в целом.

"Коммуникатор" - термин мало устоявшийся, иногда и телефон так называют.
Если использовать его для обозначения участника коммуникации, то участник обычно занимает определенную позицию в коммуникации и впоследствии ее разворачивает и защищает.
Фасилитатор, наоборот, находится в коммуникации "поверх" слоя содержательных позиций и обеспечивает удержание общего процесса, не примыкая к одной из позиций.