Обратная связь
crowdsourcing DARPA Enterprise 2.0 facilitator Gartner Google IBM idea management Imaginatik knowledge management open innovation social business Social Organization Social Platforms Spigit tacit knowledge wit-проект Witology Агенство стратегических инициатив бизнес-лига Деятельное сообщество инвестиции инновации кейсы коллективный интеллект команда Witology краудрекрутинг краудсорсеры краудсорсинг краудсорсинг-проект краудсорсинг-проекты краудфандинг менеджмент идей метаразум методология мотивация Национальная предпринимательская инициатива НПИ облачное предприятие облачные предприятия общественное благо открытые инновации отчеты предсказания приз производство знаний публикации краудсорсеров рынки предсказаний Сбербанк семинар синтеллектуальный краудсорсинг Социально-семантические сети Социальное предприятие социальные платформы социальные сети социальные технологии Социальный бизнес социо-семантическая сеть ТеМП фасилитатор футбол эпоха социализации и коллаборативизации

Лучшие исследовательские отчеты 2011 года по социальным технологиям для бизнеса

Просмотров2513
Комментариев0

da240247c68159bd0d0ffbe782b71955.png
Иллюстрация с сайта forrester.com


Прошедший год оказался переломным для практического осмысления бизнесом новой парадигмы управления, названной экспертами Gartner «Social Organization».

Эта переломность, прежде всего, проявилась в однозначном признании крупнейшими мировыми аналитическими службами, что социально-коллаборативные технологии, объединяемые зонтичным термином Enterprise 2.0, достигли зрелости и постепенно выдвигаются на первое место по важности для дальнейшего повышения отдачи от бизнеса.

Подтвердить это можно по-разному. Но самый убедительный в своей простоте аргумент оказался таков – посмотрите на зарплаты тех, кто отвечает в бизнесе за социально-коллаборативные проекты (детали можно узнать здесь).

Кроме того, 2011 стал переломным в осознании того факта, что WEB 2.0 и Enterprise 2.0 оказались всего лишь технологическими предтечами для новых поколений социально-коллаборативных технологий. И что для бизнеса с их появлением наступает новая фаза трансформации бизнес-процессов и менеджмента знаний. Трансформации с целью перехода к новой социальной парадигме управления, поиска инноваций и принятия решений.

В подтверждение этого тезиса можно отослать к инфографике, изображающей долгий марафон на пути к Social Organization. А можно сослаться на слова (сказанные как-будто в подтверждение выбранного Witology направления развития бизнеса) из отчета Forrester Research, открывающего ниже список лучших отчетов 2011 года по социальным технологиям для бизнеса:
Цитата

«The next great frontier appears to be a fundamental bet on knowledge worker effectiveness. Innovation, collective decision-making, and better access to information and expertise across organizational and geographic boundaries all loom as the next big-bet opportunities».

Forrester: The Total Economic Impact™ Of Yammer (по данной ссылке отчет бесплатный)
Этот отчет заслуживает, чтобы с него начать список лучших отчетов 2011 года по социальным технологиям для бизнеса. Отчет содержит детальное экономическое обоснование внедрения социально-коллаборативной платформы. В качестве компании-клиента рассматривается фирма, оказывающая технологические услуги со штатом в 21 тыс. сотрудников, треть из которых становятся пользователями социально-коллаборативной платформы. В качестве последней рассматривается Yammer – одна из наиболее простых и потому широко-распространенных в США платформ.

Экономический расчет суммарной стоимости владения показывает, что при трехлетних затратах на платформу примерно в $1,5 млн., она окупается за 4,3 месяца, показывая при этом возврат инвестиций ROI = 365%.

При этом, заметьте, расчет экономической эффективности базируется на выигрышах, предоставляемых стандартным функционалом Yammer. Причем в составе этого функционала лишь «джентльменский набор» функций: сообщества, микроблоги, группы, топики, следование, нотификация, профайлы, директория компании, частные месседжи, файлы, поиск эксперта по топикам и ключевым словам. И, следовательно, при расширении функционала, например, фильтрацией социального шума, повышением КПД коллективной работы, средствами проблематизации задач, фасилитации сообществ и т.п. — экономическая отдача могла бы достигнуть заоблачных высот (при ROI >> 1000%).

Остальные отчеты в списке лучших отчетов 2011 года по социальным технологиям для бизнеса сопроводим короткими цитатами из них, подобранными Оскаром Бергом и показывающими их направленность.

PwC: Technology Forecast Q3 2011 – Transforming collaboration with social tools (по данной ссылке отчет бесплатный)
Цитата

This issue of the Technology Forecast explores how social technologies can improve collaboration within the enterprise, especially in day-today operations.

Forrester: The State Of Workforce Technology Adoption: US Benchmark 2011 (отчет платный)
Цитата

This report is a graphical analysis of Forrester’s Q2 2011 US Workforce Technology And Engagement Online Survey of 4,985 US information workers. Armed with this baseline data from every US industry, department, and organization size, you can benchmark your own workforce technology levels, tailor devices and software to the specific needs of different employee groups, right-size your computer and license purchases, and make fact-based decisions about which technology to invest in and why.

AIIM Industry Watch: Social Business Systems – success factors for Enterprise 2.0 applications (по данной ссылке отчет бесплатный)
Цитата

In this report, we look at the business drivers and adoption levels for social business, the benefits and issues being highlighted by users, and what platforms and infrastructures are being used for delivery. We also take a short look at three specific applications – Enterprise Q&A, Open Innovation, and Sales & Marketing collaboration.

Deloitte: Social software for business performance – The missing link in social software: Measurable business performance improvements (по данной ссылке отчет бесплатный)
Цитата

Clearly, interest in social software is high. However, interest does not necessarily translate to meaningful use or performance improvement. Why then do social software advocates focus on adoption, defined as the number of users who have accessed social software, to measure success? Adoption does not measure frequency or sustained use nor does it link usage to performance improvement or business benefits.

Infocentric Research: The Digital Workplace: Redefining Productivity in the Information Age (по данной ссылке отчет бесплатный)
Цитата

…seems fair to say, that while mankind, as such, has definitely moved into the information age, organizations have done so only in very limited ways. This impacts productivity and performance in major ways and to a significant extent –even if not always visible to our eyes which typically still evaluate information- based work using the bygone standards of industrial age business orthodoxies.

OVUM / Butler Group: Enterprise Collaboration 2011/2012 (отчет платный)
Цитата

Against a backdrop of shrinking IT budgets and increased expectancy, business and IT managers are eyeing up the opportunities afforded by cloud-based collaboration offerings and alternative delivery models for existing information management and collaboration solutions.

McKinsey: How social technologies are extending the organization (по данной ссылке отчет бесплатный)
Цитата

Companies are improving their mastery of social technologies, using them to enhance operations and exploit new market opportunities—key findings of our fifth annual survey on these tools and technologies, in which we asked more than 4,200 global executives how organizations deploy them and the benefits they confer. When adopted at scale across an emerging type of networked enterprise and integrated into the work processes of employees, social technologies can boost a company’s financial performance and market share, respondents say, confirming last year’s survey results.

Net JMC: Digital Workplace Trends 2012 (отчет платный)
Цитата

Review by Catherine Grenfell, Step Two Designs: “If you manage, own or care for an intranet, then Digital Workplace Trends 2012 is full of facts and insights to spur you forward. Unlike dry reports Jane McConnell uses the valuable data she has amassed from around the world to deliver true insights on the digital workplace of today and the future. Intranets are still struggling with governance, meta data and findability however progress has been made in investment in social collaborative initiatives and people orientated solutions. Digital Workplace Trends 2012 is an invaluable guide for anyone planning on improving their intranet.”

Forrester: The Enterprise 2.0 User Profile: 2011 (отчет платный)
Цитата

According to our recent survey of 4,985 US information workers, we find that we’re still at the very beginning of social software use in business…This report outlines who is using enterprise 2.0 technologies, how they’re using them, and the policies businesses need to put into place to support them.

Cisco Connected World Technology Report (по данной ссылке отчет бесплатный)
Цитата

We asked nearly 3,000 college students and young professionals these questions in an international workforce study that examines:
  • The behavior and expectations of the world’s next generation of workers;
  • How their demands for information access are changing business communications and the future of work.

The Cisco Connected World Technology Report provides insight into challenges that companies face as they strive to balance current and future employee and business needs amid expanding mobility capabilities, security risks, and technologies.

Anthony Poncier et al: Enterprise 2.0, french touch : the white paper (по данной ссылке отчет бесплатный)
Цитата

This collaboratively and collectively written book about Enterprise 2.0 is the English version of the original French, published online at the end of last year.

Booz & Co: The 2011 Global Innovation 1000: Why Culture is Key (по данной ссылке отчет бесплатный)
Цитата

Year after year, certain companies succeed in producing innovative new products and services, and in so doing generate superior financial results. As our annual Global Innovation 1000 study, now in its seventh year, has consistently demonstrated, the success of these companies is not a matter of how much these companies spend on research and development, but rather how they spend it. This year, we took under consideration two particular qualities — strategic alignment and a culture that supports innovation — that truly innovative companies have put in place that allow them to outperform the competition.

Garner: Magic Quadrant for Social Software in the Workplace (по данной ссылке отчет бесплатный)
Цитата

Enterprises continue to invest because they need to support community hubs, idea sharing, expertise location, project teams, social intranets, collaborative document authoring and better communication. Since 2010, enterprises have started to implement internal activity streams and social networking as another way to achieve these objectives.

В заключение не забудьте взглянуть на краткие описания проектов, ставших победителями конкурса 2011 Forrester Groundswell Awards: Management Division:

- в номинации Collaboration System победил проект Deloitte Australia Yammer Network by Yammer;
- в номинации Innovation System победил проект Innovation @ HCL: The Value Portal by HCL Technologies.

  • Опубликовать в Facebook
avatar

Sergey Karelov

Соучредитель и CTO Witology