Обратная связь
crowdsourcing DARPA Enterprise 2.0 facilitator Gartner Google IBM idea management Imaginatik knowledge management open innovation social business Social Organization Social Platforms Spigit tacit knowledge wit-проект Witology Агенство стратегических инициатив бизнес-лига Деятельное сообщество инвестиции инновации кейсы коллективный интеллект команда Witology краудрекрутинг краудсорсеры краудсорсинг краудсорсинг-проект краудсорсинг-проекты краудфандинг менеджмент идей метаразум методология мотивация Национальная предпринимательская инициатива НПИ облачное предприятие облачные предприятия общественное благо открытые инновации отчеты предсказания приз производство знаний публикации краудсорсеров рынки предсказаний Сбербанк семинар синтеллектуальный краудсорсинг Социально-семантические сети Социальное предприятие социальные платформы социальные сети социальные технологии Социальный бизнес социо-семантическая сеть ТеМП фасилитатор футбол эпоха социализации и коллаборативизации

Деятельные сообщества – краеугольный камень нового поколения социальных технологий

Просмотров2905
Комментариев3

225b4ca05097fccd0b2db8431f71d9a1.png
Иллюстрация с сайта delarue.net

Существующие социальные платформы – понятие довольно широкое. Разные эксперты и аналитики вкладывают в это понятие разный смысл. А отсюда, — различные требования к функционалу социальных платформ и разные способы их классификаций.

Одни эксперты классифицируют существующие социальные платформы на дюжину разных типов (от Research & Development platforms до Public Crowdsourcing). Другие – считают, что все эти разделения по типам, — от лукавого, и относят все платформы  к одному единственному типу — Social Platform.

Кабы то ни было, но при любых отличиях в функционале существующих социальных платформ и при любых системах их классификации, — все они, до последнего времени, были  ориентированы на работу c тремя классами скоплений людей в сети:

1. «онлайн толпа» (online crowd);
2. социальная сеть (social network);
3. онлайн-сообщество (online  community).

Отличия 2 от 3 проанализированы и описаны Майком Ву (Michael Wu) в серии из 4х статей Community vs. Social Networks (Сообщество или социальная сеть?). Ну а что такое «онлайн толпа», даже интуитивно понятно – люди собрались по случаю. Т.е. это люди в онлайне, которые  держатся вместе НЕ благодаря заранее установленным взаимоотношениям (как в социальной сети) и НЕ благодаря общим интересам (как в сообществах), а просто собрались по какому-любо случаю или поводу вместе. А как случай закончится или повод пройдет, так они снова разбегутся в разные стороны.

Помимо 3х вышеназванных форм онлайн-организации людей, появилась еще одна, — самая новая и прогрессивная. Ее назвали Community of Practice (СоР — Деятельное сообщество). Офлайновый термин Community of Practice возник еще в 1991 (тогда его переводили иначе, например, —  «сообщество практикующих») и означал тогда группу людей, объединенных общим интересом, профессией или хобби.  Эдакий клуб по интересам. И естественно в офлайне, поскольку в 1991 никому в голову мысль собирать людей  в онлайне прийти не могла (Интернет тогда лишь рождался).

В онлайновом мире термином СоР стали обозначать онлайн-сообщества, складывающиеся вокруг практического решения какой-либо коллективной задачи. Ну а то, что в офлайне звалось СоР, в онлайне стали называть просто  онлайн-сообщество.

Первые десять лет существования онлайнового мира к возникающим здесь СоР относились со старыми офлайновыми мерками – сетевой клуб по интересам. Однако в конце нулевых годов начало резко меняться понимание того, как следует работать с СоР.

Еще в конце 2008 в исследовании THEORY AND PRACTICE OF COMMUNITIES однозначно утверждалось:

«As a result, a direct «command and control» management approach is an anathema to a community. Any attempt to impose autocratic leadership on a community violates trust and gives the message to members of the community that their knowledge is not important — that only the leaders’ ideas matter and should be followed regardless of any alternative views. This immediately stifles sharing within the community and can completely destroy the community».

А в марте 2010 вышесказанное было категорически опровергнуто. В работе двух признанных специалистов в области CoP Richard McDermott  и Douglas Archibald «Harnessing Your Staff’s Informal Networks» на основе анализа около 200 СоР из 10 индустрий были сделаны выводы, прямо противоположные утвердившемуся подходу к СоР.  Следует отметить,  что все революционные выводы, сделанные Richard McDermott  и Douglas Archibald, на 100% совпадают с основополагающими принципами Witology (ниже последние иллюстрируются цитатами из работы «Harnessing Your Staff’s Informal Networks» :

- необходимость проблематизации, четкой постановки целей и управления процессом работы СоР -
«Today they’re an actively managed part of the organization, with specific goals, explicit accountability, and clear executive oversight».
«Сommunities, like teams, need strong, formal relationships with the organization’s top leadership»;


- необходимость  структурирования проектов, с которыми работают СоР -
«Unlike the independent and self-organizing bodies we saw years ago, today’s communities require real structure».
«Тo make a difference over the long term, communities needed far more structure and oversight»;


- необходимость  введения службы фасилитаторов проектов, с которыми работают СоР -
«Each Solution Exchange communities have a full-time facilitator and research associate»;


- необходимость  обучения команд, управляющих проектами СоР -
«Train community leaders in their role»;


- для эффективной работы СоР необходимо  дополнять онлайновую коммуникацию оффлайновой «The most effective communities also hold face-to-face meetings».

С момента выхода цитируемой эпохальной работы Richard McDermott и Douglas Archibald прошло всего 2 года, но за это время в практике применения деятельных сообществ изменилось все.  По сути, новый подход к СоР превратил их из нишевого направления почти что в мейнстрим таких широко востребованных сейчас областей, как Knowledge Management, Mass Collaboration, Open Innovation и Collective Intelligence.

Продолжение следует

  • Опубликовать в Facebook
avatar

Sergey Karelov

Соучредитель и CTO Witology
0
Vadim Barsukov
27 Ноябрь 2013
Прошел год с момента публикации. Тема деятельных сообществ совсем заглохла?
Ответить Ссылка 0
0
karelovs
27 Ноябрь 2013
Вовсе нет.
СоР - термин старый. Его пик пришелся на начало 2000х (см http://www.google.com/trends/explore?hl=en#q=%22Communities%20of%20Practice%22%29, когда выходило много интересных материалов, использующих именно этот термин (напр http://www.slb.com/~/media/Files/resources/oilfield_review/ors01/spr01/p66_83.pdf http://www.cos.ufrj.br/~jano/CSCW2008/Papers/Wenger-2002.pdf%29
Сейчас термин СоР используется в основном в академический работах. А практики (аналитики, эксперты, консультанты) перешли на диверсифицированную терминологию (напр. Gaetner External Community Platforms, Internal Community Platforms )
Оно и понятно, поскольку пик хайпа прошел, и оба направления уже входят на плато продуктивности http://www.google.ru/imgres?hl=en&newwindow=1&sa=X&biw=1745&bih=868&tbm=isch&tbnid=keLdi7MUnSZjWM:&imgrefurl=http://kiserenterprises.wordpress.com/2012/09/24/am-i-hyping-my-blog-social-media-and-the-hype-cycle/&docid=mAItt5YKA8MhfM&imgurl=http://my.gartner.com/resources/234200/234213/234213_0001.gif&w=809&h=529&ei=xttCUejjNcjLtAaMvoHoBw&zoom=1&ved=0CFIQhBwwAQ&ved=1t:3588,r:1,s:0,i:82&iact=rc&dur=462&page=1&tbnh=181&tbnw=278&start=0&ndsp=26&tx=75&ty=69. )
Ответить Родитель Ссылка 0
0
Vadim Barsukov
27 Ноябрь 2013
Спасибо, интересно. А есть ли что-то о психологической составляющей функционирования и развития CoP?
Ответить Родитель Ссылка 0