Краудсорсинг уходит от крауда

Как поется в мультфильме «Приключения капитана Врунгеля», «как вы лодку назовёте – так она и поплывёт». Кровожадные американцы, когда хотят сказать примерно то же самое, говорят ‘Give a dog a bad name and hang him’ (мол, чем давать собаке поганое имя, – лучше сразу повесить ее  (чтоб по жизни не мучилась)).

Профессор журналистики Jeff Howe, прославившийся в 2006 году как автор термина Crowdsourcing (краудсорсинг), к сожалению, дал новому понятию плохое имя. Со всей очевидностью, Jeff Howe позаимствовал слово Crowd из вышедшей два года ранее книги James Surowiecki «The Wisdom of Crowds», а слово Sourcing из страшно популярного тогда термина Outsourcing. Очень скоро новый термин стал самым модным и заумным из самых модных и заумных словечек (buzzwords), придуманных в XXI веке для обозначения новейших технологий. В итоге, повсеместная популярность слова Crowdsourcing привела к тому, что им теперь называют любое коллективное действие с использованием сети Интернет. Так называют и коллективное проектирование нового танка, и коллективный выбор нового цвета конфет M&M’s, и коллективное построение графической модели фермента, разрушающего белок ВИЧ, и поиск технологии нанесения надписей на чипсы и сотни и тысячи иных коллективных действий в онлайне.

Но вот беда! Слово Crowd («толпа») низводит авторов предлагаемых идей и участников коллективных творческих усилий к «сетевой толпе». А от толпы, как известно,  хорошего не жди.
В результате, модное словечко быстро входит во все лексиконы (от школьников до президентов) в качестве мема, подразумевающего некий прогрессивный социально-технологический тренд. Но не проходит и нескольких лет, как слово «краудсорсинг» начинает «замыливаться» от частого употребления, где надо и где не надо. А потом некоторые начинают от него и вовсе открещиваться – мол, нет у нас никакой толпы, у нас сообщество работает, а в нем серьезные люди серьезным делом занимаются. Короче, как-то нескладно с этим краудом получилось.

И поэтому производные термины, типа «крауд-проект», «крауд-менеджмент» и т.п., тоже оказываются как-то не в тему. Ведь и действительно, – какая толпа может работать на проекте? Зачем толпе менеджмент? Возникает естественный вопрос – что же тогда вообще стоит за термином «краудсорсинг»?

В научной среде (в отличие от журналистов, бизнесменов и энтузиастов) на все эти вопросы-ответы были даны еще в феврале 2008 г. в статье «Crowdsourcing as a Model for Problem Solving. An Introduction and Cases», опубликованной в научном журнале Convergence адъюнкт-профессором и консультантом Daren С.Brabham. В этой работе было сказано следующее.

Краудсорсинг – это производственная модель (способ производства), позволяющая в онлайне силами распределенных в сети трудовых ресурсов мобилизовать коллективный интеллект онлайн-сообществ на целенаправленное решение проблем бизнеса, государства и общества. Уникальность этой производственной модели в сочетании двух процессов: восходящего (снизу-вверх) открытого креативного процесса и нисходящего (сверху-вниз) процесса целеполагания. Т.о. краудсорсинг – это НЕ Open Source разработка, в которой отсутствует нисходящее целеполагание, и НЕ маркетинговое исследование,  предлагающее участникам выбор из нескольких вариантов. Краудсорсинг – это НЕ наследник предыдущего (доцифрового) поколения технологий типа открытых инноваций и коллаборации, с их множеством ограничениями и косяков. Brabham  показал, что интеллектуальные корни идей, лежащих в основе краудсорсинга, подчерпнуты совсем из других областей: коллективный интеллект, рынки предсказаний и распределенный компьютинг.

С момента опубликования цитированной выше статьи прошло 5 лет. И хотя «краудсорсинг» по-прежнему является термином, производным от слова «толпа», эта производственная модель уже не имеет с толпой ничего общего.

В только что вышедшей новой книге Daren С.Brabham «Crowdsourcing» вопросы краудсорсинга рассмотрены с позиций современной науки и полученного в последние годы практического опыта применения краудсорсинга для решения задач бизнеса, государства и общества. В книге анализируются все четыре основных типа современного краудсорсинга:


В результате анализа состояния дел и перспектив в названных областях, автор приходит к следующим выводам:


Новая книга Daren С.Brabham наглядно подтверждает, что современный Crowdsourcing уже не имеет никакого отношения к толпе, какой бы мудрой она ни казалась. На смену модного занятия для энтузиастов пришла профессиональная модель  менеджмента онлайн-сообществ и их мобилизации на структурированную целенаправленную деятельность по решению нетривиальных задач. Возможно, было бы правильнее теперь назвать эту модель иначе. Например, – «комьюнитисорсинг» (Community Sourcing). Но что-то подсказывает мне, что и это имя не больно хорошее для русскоязычного восприятия («комьюнитисорсинг», «комсорсинг», «комсорг» и кто знает, что дальше)). Время покажет, приживется ли здесь этот или какой-то иной термин. Но по сути ясно одно — краудсорсинг уходит от использования крауда.