Обратная связь

Первый масштабный краудсорсинговый проект «Сбербанк-170 лет»


Мы решили заглянуть в будущее — на 10 лет вперед — и нарисовали портрет Сбербанка и нашей любимой страны, представили в нем те ключевые изменения, которые сегодня только просматриваются, но могут и должны стать реальностью.

Задача:

Cовместно с партнерами: Профессионалы.ру, WikiVote!, ФОМ, — провести масштабный краудсорсинговый проект с целью привлечь и сфокусировать энергию многих людей на решении задачи «Каким должен стать Сбербанк, чтобы к 2021 быть среди лидеров мировых финансов»:

  • Продукты и услуги;
  • Онлайн и оффлайн присутствие.

Исполнение:

Одновременная работа на четырех онлайн-площадках и оффлайн- опросы по всей России. Подготовка трех докладов для международной финансовой конференции «Сбербанк — 170 лет». Витологии в этом проекте была отведена ключевая роль по решению приоритетных задач: 450 экспертов из шести стран мира были специально отобраны по результатам открытого онлайн-теста из 5 тысяч наиболее активных участников сообщества.


Масштаб:

  • 19 млн человек выразили интерес к проекту (17% взрослого населения — согласно опросам ФОМ);
  • 787753 человек выразили активный интерес к проекту и посетили один из ресурсов проекта;
  • 106520 участников, вовлеченных в онлайн и оффлайн взаимодействия;
  • 1548 участников, причастных к проекту (Соавторы площадки WikiVote!);
  • 450 соучастников (Эксперты площадки Witology);
  • 30 призеров и чемпионов (по всем площадкам);
  • 9 финалистов (по всем площадкам);
  • 3 эксперта, чьи решения признаны лучшими.

Продолжительность:

один месяц, октябрь — ноябрь 2011.


Результаты:

  • Проведен беспрецедентный проект по проектированию образа будущего банка с участием сотрудников, а также существующих и потенциальных клиентов;
  • Отбораны талантливые и активные участники для трудоустройства в банке;
  • Получена обратная связь по различным направлениям деятельности банка (продукты, качество обслуживания, удобство и доступность услуг и т.д.);
  • Осуществлено масштабное вовлечение клиентов в обсуждение существующих и будущих продуктов и услуг банка.


11 ноября мы награждали лидеров и победителей среди Экспертов площадки Witology на нашем мероприятии в Digital October.


12 ноября состоялась международная финансовая конференция, приуроченная к 170-летию Сбербанка. Лучшие предложения и идеи, прошедшие многоуровневый отбор, голосование, «Биржу идей» вошли в доклад «Сбербанк-21-будущее» (презентация и видео выступления Виктора Орловского, полная видео-версия конференции).


  • Опубликовать в Facebook

Краудсорсинг – решение задач любой сложности и любого характера с использованием мудрости миллионов людей.

Герман Греф
Президент и председатель правления Сбербанка России