Обратная связь

Проект «Некредитные продукты для корпоративных клиентов» для ОАО «Сбербанк России»


Проект «Некредитные продукты для корпоративных клиентов» был организован с целью проанализировать текущее предложение некредитных продуктов ОАО «Сбербанка России» и найти решения по их улучшению.

Задача:

Получить информацию о потребностях клиентов различных сегментов бизнеса относительно существующих и новых некредитных продуктов ОАО «Сбербанк России», а также информацию о потребностях и ожиданиях клиентов из различных сегментов бизнеса относительно дистанционного банковского обслуживания (ДБО) и «электронных сервисов/услуг» на основе ДБО.


Исполнение:

Участники проекта провели анализ текущего предложения ОАО «Сбербанк России» в двух направлениях «Продукты размещения денежных средств» и «Дистанционное банковское обслуживание» и разработали решения по их улучшению и изменению.


Масштаб:

  • В проекте приняло участие 5088 участников из 7 стран;
  • За время проекта было создано 1667 предложений, из них:
    • 499 идей;
    • 1168 сформулированных контр-идей к предложениям участников;
  • Создано 8334 комментариев и постов;
  • Выставлено 32640 оценок.

Продолжительность:

 сентябрь 2012 — ноябрь 2012


Результаты: 

Проект позволил получить новые решения по улучшению продуктов привлечения средств корпоративных клиентов и развитию каналов дистанционного банковского обслуживания в ОАО «Сбербанк России», которые будут учтены при реализации комплексных стратегических программ.


  • Опубликовать в Facebook