Обратная связь

Создание центра компетенций по краудсорсингу для Мэрии Москвы


В 2014 году компания Witology создала центр компетенций по краудсорсингу для Мэрии Москвы (ГКУ города Москвы «Московского центра “Открытое Правительство”»).

Формирование ЦКК позволило в дальнейшем проводить краудсорсинг-проекты на платформе Witology без привлечения специалистов нашей компании силами собственных сотрудников, прошедших обучение.

В начале 2014 года прошел первый совместный проект Witology и Правительства Москвы — «Наш город». Высокая эффективность полученных результатов, а также позитивные отклики горожан позволили провести еще три проекта в том же году: «Мой офис госуслуг», «Мой офис госуслуг. Создай работу мечты!», «Наши маршруты». Результаты проектов показали высокий потенциал технологии краудсорсинга для решения общественных задач, а также высокий интерес к нему среди активных горожан, и уже в середине года руководство «Открытого правительства» приняло решение о формировании собственного центра компетенций по краудсорсингу.

Задачи:

  • освоение сотрудниками функционала платформы Witology в достаточном для управления проектами объеме;
  • освоение сотрудниками программы технологии проведения краудсорсинг-проектов Witology;
  • формирование слаженной проектной команды;
  • освоение сотрудниками программы техник работы с крауд-аудиторией.

Исполнение:

В течение месяца команда сотрудников Мэрии Москвы проходила обучение по специальной интенсивной программе подготовки, разработанной Witology. Каждый участник данной программы должен был на практике подтвердить полученные знания, успешно выполнив индивидуальные и групповые задания и пройдя аттестацию по теоретическому материалу.

По завершении были проведены тестовые проекты, на которых были смоделированы различные сложные ситуации разворачивания проекта с их последующим анализом.

Программу обучения вели ключевые эксперты Witology, лично участвовавшие в разработке архитектуры платформы, методологии проведения проектов и построении работы с клиентами.

Программа включала в себя:

  • 26 лекций;
  • 12 практикумов;
  • 2 семинара;
  • 3 тренинга;
  • 1 мастер-класс;
  • 2 тестовых проекта.

Продолжительность:

  • программы обучения: август 2014 года;
  • практическая программа: август – сентябрь 2014 года.

Результаты:

Участники программы обучения:

  • получили знания и навыки, необходимые для работы на платформе Witology;
  • получили практический опыт проведения краудсорсинг-проектов;
  • получили практический опыт фасилитации больших социальных групп;
  • прошли дополнительные мастер-классы по работе с интернет-аудиторией, работой с социальными и семантическими структурами, конфликтными ситуациями.

При Мэрии Москвы был сформирован центр компетенций по краудсорсингу, подготовлена команда специалистов, обладающая необходимыми знаниями и практическими навыками для проведения краудсорсинг-проектов любого масштаба и сложности.

Первым проектом, организованным специалистами ЦКК под кураторством со стороны Witology, стал «Московский стандарт детского отдыха», стартовавший уже через два месяца после завершения создания Центра.

  • Опубликовать в Facebook

Отдельным реализованным проектом стала помощь в создании собственного Центра компетенций по краудсорсингу, которому был передан необходимый багаж знаний и опыта для реализации краудсорсинговых проектов. Об успешности данного начинания можно судить по результатам. Силами новой команды под кураторством специалистов ООО «Витология» был успешно проведен проект для Департамента культуры города Москвы («Московский стандарт детского отдыха»).

Анастасия Ракова
Заместитель Мэра Москвы — руководитель Аппарата Мэра и Правительства Москвы