Обратная связь

Проект «Выйди из себя! Создай мир, который тебе нравится!» для розничной сети «Азбука Вкуса»


Проект «Выйди из себя! Создай мир, который тебе нравится!» позволил привлечь тех, кто лучше всего знает, каким должен быть идеальный супермаркет «Азбука вкуса» — клиентов розничной сети — и совместно с ними разработать новые решения по совершенствованию супермаркетов.

Задача:

  • Дать возможность каждому клиенту сети предложить свои идеи и решения, которых не хватает современному розничному бизнесу;
  • Сформировать сообщество лояльных клиентов, заинтересованных в развитии сети.

Исполнение:

В ходе работы участники проекта выделили наиболее важные области внимания в ассортименте товаров, проводимых промо-акциях, наборе сервисов супермаркетов «Азбука вкуса», выразили о них мнение и предложили свои идеи для их улучшения и развития. Создание и проработка идей в готовые концепты проходила посредством многоступенчатой работы, включавшей в себя конструктивную критику идей, их оценку, комментарии экспертов и несколько итераций командной работы.


Масштаб:

  • 2042 участника из Москвы и Санкт-Петербурга;
  • 6751 предложение;
  • 1685 постов;
  • 26135 комментариев;
  • 98604 оценок.

Продолжительность:

октябрь — ноябрь 2013 


Результаты:

  • Получена обратная связь от клиентов супермаркетов «Азбука вкуса» об ассортименте товаров, проводимых промо-акциях, наборе сервисов;
  • Разработаны предложения по улучшению ассортимента товаров, промо-акций и сервисов, а также решения по их принципиально новому развитию;
  • Составлены ранжированные списки идей, отражающие мнение покупателей о том, какие из них наиболее востребованы и значимы для улучшения розничной сети «Азбуки Вкуса»;
  • Сформировано деятельное сообщество клиентов, лояльных к бренду и готовых работать над его дальнейшим развитием.

Визуальное портфолио проекта:

Промо-сайт проекта Промо-сайт проекта
Призовой фонд проекта Призовой фонд проекта
Руководители компании о проекте Руководители компании о проекте
Промо-материалы проекта Промо-материалы проекта
Площадка проекта Площадка проекта
Статистика активности на проекте Статистика активности на проекте
Информационный дайджест проекта Информационный дайджест проекта
  • Опубликовать в Facebook

Считаем ли мы проект успешным? Определенно да. Это замечательный опыт для нашей компании, мы сделали очень серьезный шаг и вступили в прямой и откровенный диалог с нашими многоуважаемыми клиентами, и сделали это первыми в России.

Владимир Садовин
Генеральный директор сети супермаркетов «Азбука Вкуса»