Поиск идей через поиск людей

Новый способ производства знаний нужен любому предприятию, осознавшему три момента:

• Новые знания о продукции и услугах компании, ее бизнес-процессах, потребностях клиентов и партнеров становятся главным источником инноваций, необходимых для получения конкурентных преимуществ.
• Значительная доля этих знаний (до 80%) содержится не в информационных системах предприятия, а в головах сотрудников, клиентов и партнеров.
• Если научиться извлекать и использовать эти знания, изменится весь характер бизнеса, в корне поменяются процессы принятия решений и подходы к повышению эффективности.

Сегодня крупнейшие корпорации (IBM, Google, Cisco, Pfizer, AT&T, GE, Ericsson, Pepsi и другие) делают попытки использовать краудсорсинг и открытые инновации для производства новых знаний. Но камнем преткновения на этом пути остается колоссальная сложность фильтрации информационного шума, возникающего при коллективной работе сотен и тысяч людей.

Технологии Witology позволяют производить фильтрацию этого информационного шума — как на уровне предлагаемых идей, так и на уровне самих участников процессов коллективной работы.

При коллективном решении интеллектуальных задач очень часто все упирается в известное ограничение: уровень интеллекта случайно подобранной группы обычно оказывается ниже уровня интеллекта самого слабого ее участника.

При использовании специальной методики Witology под названием «Управляемый мозговой штурм» уровень интеллекта случайно подобранной группы оказывается выше уровня интеллекта самого умного участника. В ряде случаев, он может даже превысить сумму интеллектуальных уровней всех участников.

Круг экспертов по любому вопросу деятельности предприятия всегда ограничен и предопределен. Вместе с тем, в любой крупной компании за пределами этого круга наверняка найдется еще немало людей, весьма толковых и компетентных, но никак не вовлеченных в процесс решения задач штатными экспертами. Стандартные способы выявления таких людей крайне затруднены. Создание онлайн-сообществ сотрудников-энтузиастов, желающих принять участие в решении задач предприятия, позволяет существенно расширить круг вовлеченных людей.

Но тут возникают проблемы. Как среди сотен энтузиастов выявить наиболее продуктивных? Как не дать затеряться их идеям среди сотен и тысяч других, куда менее интересных и перспективных?

Эти задачи Witology решает с помощью специальной методики выявления «толковых людей» при интеллектуальном краудсорсинге. Кроме того, другая методика Witology позволяет создать для таких людей особую мотивацию. Мотивацию куда более персонифицированную и универсальную, чем банальные рейтинги социальных сетей или даже денежные призы для победителей интеллектуальных состязаний.

Эти методики Witology работают не только при интеллектуальном краудсорсинге среди сотрудников компании, но и для внешнего мира, когда в процесс вовлекаются клиенты компании, ее партнеры или вообще посторонние люди.

Существующие корпоративные инновационные платформы ориентированы лишь на узкий круг задач сбора и оценки идей по перечисленному кругу вопросов. Это превращает их в усовершенствованные и автоматизированные «ящики для рацпредложений».

Участие креативных и мотивированных людей в работе таких платформ естественным образом ограничено. Почему? В первую очередь, из-за отсутствия у участников возможностей для самообразования и профессионального совершенствования.

Другим существенным фактором, является невозможность организовать на этих платформах решение сложных меж- и трансдисципллинарных задач. Они для этого просто не приспособлены. Нечего и говорить про синергию получаемых участниками знаний, которая сама по себе чрезвычайно притягательна для креативных и мотивированных людей.

Социальная платформа Witology не только лишена указанных недостатков, но и изначально ориентирована именно на такие классы задач и на такие формы вовлечения и мотивации участников.

Более того, в социальной платформе Witology реализована система глобальных вито-рейтингов участников, наподобие системы рейтингов Эло или системы Муна. Эта система позволяет каждому участнику получать объективную оценку своего уровня профессиональной продуктивности (а также креативности, значимости, влияния и др.) при решении конкретных классов задач.

К тому же участие людей в проектах, проводимых на платформе Witology, предоставляет кадровым службам доступ к таким характеристикам сотрудников, которые невозможно получить из других источников.

Нами найден метод повышения КПД коллективной интеллектуальной деятельности в виртуальности до недостижимого в обычном окружении уровня.

За последние несколько лет в мире были опубликованы результаты ряда исследований, выполненных на стыках наук о человеке, сообществах и их сетевых информационных взаимодействиях. С одной стороны в этих работах участвовали социологи, психологи, антропологи. С другой — кибернетики, специалисты по теории систем, информационным каскадам, динамической теории информации.

Witology удалось реализовать в социальной платформе нового поколения результаты ряда таких исследований, адаптировав их к оригинальной объектной модели собственной разработки, называемой «Социо-интеллектуальная сеть». Процесс, происходящий в «Социо-интеллектуальной сети», основан на фильтрации и филиации рождающихся в ней идей и их антиподов — контридей. Методы и алгоритмы организации этого процесса, называемого в Witology «Контролируемым хаосом идей», являются интеллектуальной собственностью компании.

• выявлять ключевые проблемы в сложных проектах и решать их;
• находить «толковых людей» — наиболее активных, компетентных и продуктивных энтузиастов;
• извлекать «скрытые знания», малодоступные при существующих способах работы с информацией и людьми.

Платформа Witology интегрирует в себе функциональность трех типов существующих платформ: платформы краудсорсинга для открытых инноваций (типа InnoCentive), платформы для управления инновационными идеями (типа Spigit), а также платформ типа hypios для социального решения задач (social problem-solving).

В то же время Witology имеет ряд принципиальных отличий.

• Существующие платформы позволяет лишь собирать идеи по решению заданных наперед проблем. В отличие от них, Witology позволяет сначала выявлять сами проблемы и лишь затем организует процесс поиска идей по их решению.
• Существующие платформы имеют ограниченный набор рейтингов участников (типа «кармы» или «репутации» ). В отличие от них, в Witology имеется развитая система метрик, учитывающая более ста индивидуальных характеристик участников: от уровней их значимости и влияния до уровня их креативности и когнитивных особенностей.
• В отличие от существующих платформ, Witology имеет специальный инструментарий для извлечения скрытых знаний, — неформализованных, а порой и не вербализованных знаний, хранящихся лишь в сознании их носителей. Спектр таких инструментов, задействованных в Witology, достаточно разнообразен: от методов collective intelligence до predictive markets.